ポイントバックの受け取り方・受け取れない場合の確認方法

ポイントバックは、キャンペーン時に配布されるポイントバックコードを入力して、ラッコポイント（無償ポイント）を受け取る仕組みです。

※銀行振込でご購入いただいたラッコポイントの反映とは別のものです。

受け取り方

ポイントバックは、次の手順で受け取れます。

1. キャンペーンのお知らせ・メールでポイントバックコードを受け取る
2. キャンペーンの対象条件を満たす
3. ラッコID マイページのポイントバック ページでコードを入力し、「ポイントを受け取る」を押す

ポイントはその場で付与されます。獲得したポイント数と有効期限が画面に表示され、確認メールもお送りします。

受け取れない場合

受け取れない場合は、主に次の3つの原因が考えられます。当てはまるものをご確認ください。

コードが届いていない

ポイントバックコードは、キャンペーン時に「お知らせ」やメールで配布しています。メールが届いていない場合は、マイページの「メール受信設定」をご確認ください。

コードが使えない

入力内容に誤りがないか（余分な空白・全角文字など）、有効期限が過ぎていないか、すでに受け取り済みでないかをご確認ください。

「条件を満たしていません」と表示される

ポイントバックは、キャンペーンの対象期間内に、対象となるお申し込み・ご利用があった場合に受け取れます。お申し込みの日時が対象期間外だった場合や、対象となるサービス・プランでなかった場合は受け取れません。

対象期間・対象となるお申し込みの内容はキャンペーンごとに異なります。お知らせ・メールに記載の条件をご確認ください。

条件を満たしているのに受け取れない場合は、サポートまでお問い合わせください。

付与されたか確認する

受け取ったポイントの残高は、ラッコID マイページの「ラッコポイント」メニューの内訳から、無償ポイントとしてご確認いただけます。有効期限はキャンペーンごとに設定されます。