有料サービスの自動更新（契約更新・自動延長）の決済が失敗しました。どうすればいいですか？

ラッコキーワード、ラッコサーバー、ラッコドメインなどの有料サービスで、自動更新（契約更新・自動延長）の決済に失敗・引き落としがされなかった場合は、以下をご対応ください。

1.決済方法を確認・修正する

主な原因は次のとおりです。

  • カード決済の失敗（カード期限切れ・利用制限など）
  • ラッコポイント不足

状況に応じて、以下のいずれかを行ってください。

2.決済の再試行を待つ、または手動で更新する

決済方法の修正後は、以下いずれかの方法で契約更新が行われます。

  • 各サービス側で自動的に決済が再試行されるのを待つ
  • 各サービスのマイページ（契約管理画面）から手動で契約更新処理を行う

自動での再試行タイミング（再決済・再請求が行われるタイミング）は、サービスごとに異なります。詳しくは参考記事をご確認ください。

お急ぎの場合は、マイページより手動で更新手続き（決済処理）を行うことをおすすめします。
詳しい手順については以下をご参考ください。

なお、お支払いの失敗が続く場合は、有効期限を持って対象の有料サービスが利用できなくなりますのでご注意ください。

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