ログインできない・ログイン情報がわからない（メールアドレス/パスワード）

パスワードリセットからご登録時のメールアドレスをご送信ください。
再設定のご案内をお送りさせていただきます。（即時送信）

パスワードリセット画面が表示されない場合

パスワードリセットへアクセスするとラッコIDのTOP画面が表示される場合は、すでにログイン済みの状態です。右上のユーザーアイコンをクリックすると、メニューからマイページやユーザー情報画面を開くことができます。

メールアドレスを入力し、「送信」をクリックします

認証メールが届かない場合

障害等無ければ基本的には即時配信されますので、1分程度待って届かない場合はメールアドレスをお間違えか、ご利用のメールサーバーに受信遅延または何らかの問題が発生している可能性があります。
スペルミスのご確認、ご利用メールアドレスが受信可能かのご確認をお願いいたします。

即時メールが送信されますので、10分以内に本文の認証URLをクリックしてください。

件名：パスワード再設定のご案内

ご登録メールアドレスと、新パスワードを入力し「再設定」をクリックします。

上記画面でなく1.メールアドレス送信画面が表示される場合

下記をご確認ください。

URLの有効期限が切れてしまっている（URL発行から10分間）
⇒申請後、10分以内にURLへアクセスしてください
メールソフトによる改行などで、途中で途切れた状態のURLにアクセスしてしまっている（URLが正しくない）
⇒URLを全て選択してコピー・ペーストの上、アクセスしてください